Política de envio

Délais

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées et expédiées depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne. Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés et dans le reste de l’Union européenne sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au départ du colis. Les articles d’un même pack partent dans un seul colis.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 65 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, et pour les autres pays, les frais sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire ni droit de douane pour une livraison dans l’Union européenne : les produits sont déjà en Europe.

Zones desservies

France métropolitaine et Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. Les délais et les frais applicables à votre pays sont affichés au moment du paiement.

Retard, colis abîmé ou article manquant

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de colis endommagé ou d’article manquant, signalez-le-nous sous 48 heures avec des photos à contact@ouatelle.com ou via le formulaire de contact : nous réexpédions ou remboursons, et nous actionnons l’assurance transport de notre côté. Ce délai ne limite pas vos droits. Le détail figure sur la page Livraison et délais.